Почему страховщики размещают офисы урегулирования за тридевять земель, или Царапина на Дастере
О, сколько нам открытий чудных случайный притер бампера принёс!
Эта история началась просто: кто-то притёр Дастер в наше отсутствие на стоянке и спокойно покинул место ДТП. Такое бывает, в большом городе живём. Виновника мы быстро нашли, спасибо неравнодушным свидетелям. Подписали с ним евро-протокол: ущерба у нас тысячи на три не более. Казалось бы, вот и всё. Теперь дело за рутиной. Но тут и началось самое неожиданное: страховая виновника мило сообщила нам по телефону, что за возмещением надо приехать к ним в офис за двести километров от главного города нашего края, где живёт подавляющее большинство населения. Мы огляделись вокруг — на дворе XXI век, почитали Интернет — за два года правительство сделало немало для улучшения ситуации с оформлением и возмещением по мелким ДТП, и тут такой нежданчик. Неприятно. Стали копать дальше, как так. И тут выплывает схема всероссийского масштаба...
Часть первая. Фактическая
Я приехал утром в офис (который находится в торговом центре), поставил машину на парковку и ушёл работать. После обеда пошли с pifus и naibuki забирать кое-какие вещи из машины, подходим и видим под дворником записку со следующим текстом:
12.09.2013 в 11 ч. 30 мин.
Ваш а/м притер
водитель а/м Мазда
МПВ г/н О124ВН/125.
Смотрите левое
переднее крыло.
Смотрю — и правда, «притёр». Краски своей вроде не оставил, но с бампера «Дуста» соскрёб. Местами до пластика. Хотя обошлось и без вмятин.
Что делать? Рядом стоит наряд ДПС и обеспечивает безопасность дорожного движения (карает тех, кто едет «против шерсти» по одностороннему движению). Подхожу к ним и интересуюсь, как быть. Говорят, помочь ничем не можем, звоните в 002, вызывайте, ожидайте, оформляйте, вполне может быть, что дежурка нам поручит, но не факт. Окей, возвращаюсь к машине. Доблестные сотрудники ГИБДД садятся в служебную машину и уезжают.
Ну, ок. Позвонил 002, объяснил ситуацию, сообщил все данные. Через минут 10 перезванивают из ГИБДД (уже другой голос, видимо, не дежурка, а розыскной отдел) и ещё раз спрашивают данные автомобиля, скрывшегося с места ДТП. И через 10 минут звонок.
— Алло, это Сергей Фёдорович. Где я там тебе машину поцарапал?
— Приезжайте, и я всё покажу.
Приезжает, перезванивает, спускаюсь. Дядя говорит, что торопился и не заметил. Вину признаёт и предлагает оформить европротокол. Напомню условия, при которых можно его оформлять:
- вред причинён только имуществу (т.е. вреда здоровью нет),
- в ДТП пострадало не более двух авто,
- у обоих участников нет разногласий по обстоятельствам, при которых произошло ДТП (соответственно, нет разногласий в том, кто виновник),
- сумма ущерба не превышает 25 000 рублей.
Если все пункты соблюдены, то можно не дожидаться приезда полиции и оформить ДТП без них. Заполняется два бланка, оба остаются на руках у того, кто невиновен, и он потом с этими протоколами едет в страховую виновника за возмещением убытка. В общем, европротокол мы заполнили, и виновник уехал.
Часть вторая. Куда ведут дыры в законах
Потом были выходные и поездка за город, так что в страховую виновника (Росгосстрах) я позвонил только во вторник. И тут начинается самое интересное. Оказывается, что подавать документы на возмещение ущерба нужно в специальном отделе компании, который находится в 200 км от Владивостока. И, соответственно, 200 обратно. И это единственное место у Росгосстраха (РГС) во всём Приморском крае, куда можно подавать документы на возмещение ущерба по европротоколу. На все мои негодования на тему того, что я не хочу ехать так далеко, чтобы подавать доки, оператор службы поддержки РГС сказал, что закон позволяет страховым компаниям иметь по одному такому офису на субъект федерации. Всё. Больше ничем они помочь не могут.
Кладу трубку и грустный и немного злой иду курить Правовой форум. И, о неожиданность! Оказывается, Приморье — не единственный регион, в котором «предприимчивый» РГС применяет схему «упрощения» жизни граждан. В Хабаровском крае, в Иркутской, Томской и Кемеровской областях ситуация такая же — подавать документы надо за 200-400 км от краевого центра (а это чаще всего населённый пункт с самой большой численностью населения в субъекте). И этот список городов был получен в результате беглого изучения темы.
В принципе, у нас есть и второй вариант: обратиться в свою страховую (в нашем случае Дастер застрахован по ОСАГО и КАСКО в АльфаСтраховании). Будут ли они заниматься отправкой документов или потом взыщут с другой страховой — это неизвестно. И хорошо, что у нас другая страховая. А что делать, если бы оба участника, оформивших европротокол, застраховали бы свою ответственность в РГС?
Ещё говорят, что можно отправить документы заказным письмом с уведомлением. Это всё, конечно, хорошо и в какой-то степени помогает решить проблему, но никак не умаляет того факта, что РГС ведёт себя абсолютно не по-человечески. Офисы продаж этой страховой компании, увешенные улыбающимся лысачом, есть почти в каждом населённом пункте и располагаются чуть ли не на каждом углу, а когда дело доходит до того, чем именно должна заниматься такая компания и для чего люди вообще страхуются — компенсация ущерба и получение выплаты — то тут по одному офису на весь край/область. Что-то здесь не так! Неправильно пользоваться «дыркой в законе», чтобы усложнять законные выплаты гражданам. Это даже возмутительно.
Часть третья. Давайте вместе делать мир лучше
Мы считаем, что пользоваться дырами в законах, чтобы осложнять жизнь людям, а потом ещё этими законами прикрываться - неправильно и плохо. Если закон сформулирован безграмотно, то это ошибка, а не возможность - аморально ей пользоваться, нужно исправлять закон!
В настоящее время мы исследуем вопрос с «умными» страховщиками, которые последовали примеру РГС, составляем базу по регионам, в которых офисы урегулирования убытков расположены в отдалении от главных городов. Вскоре напишем об этом на Дроме, чтобы люди знали, с чем они могут столкнуться и делали выбор в пользу добросовестных компаний.
Но главное другое. Мы намерены силами посетителей Дрома организовать сбор обращений в органы власти с целью привлечь внимание к самым беспринципным страховщикам и их хитростям. Ведь законы, в конечном итоге, должны предназначаться для пользы общества.
Мы уверены, что совместными усилиями у нас всё получится. Будем держать вас в курсе.
P.P.S. Смотрите также результаты опросов на эту тему:
- Вы задели припаркованную на улице машину, слегка повредив ей бампер. Ваши действия? (41% готов покинуть место ДТП)
- Кто-то задел ваш автомобиль на неохраняемой парковке и по-тихому уехал. Но вам удалось определить и найти негодяя. Он не отрицает факт ДТП. Как поступите? (европротоколом готовы воспользоваться лишь 8%)
Артём (mad'n'art)
Другие записи блога
Комментарии
CBR600RR 2009 - продам.
А у РГСа случайно не везде так
для грузовиков и мото - http://cto.ru/
сделайте пожалуйста алгоритм действий при дтп и прикрепите где-нибудь повыше, например из главного меню ссылку на отдельный поддомен по страховым случаям. Чтобы там были расписаны алгоритмы наиболее простых и действенных методов по решению проблем со страховыми.
Например следующие:
- вас притерли на парковке и уехали
- вас притерли, но виновник не уехал
- дтп с 2 участниками
- дтп и более 2 участников
- дтп при котором у виновника нет полиса
- дтп при котором полис есть но за рулем был тот у кого полиса нет
и т.д. и т.п.
Желательно предусмотреть все случаи.
Это было бы очень удобно и полезно. Просто в правовой ветке форума не всегда удобно искать свой случай.
Вероятно только пенсы и дурачки, которые новости не читают и в суд не обращаются. Именно на таких они и зарабатывают.
Ах да, благо таких пол страны.
сам в ргс не страхуюсь, и всех родственников убедил
Toyota Allion -
Skoda Octavia , 1.8 TSI -
Toyota Crown 2010 +
Вот такая жесть у нас твориться. Зато полисы в этом году подорожали, куда и на что идут деньги известно только директорам этих страховых компаний... так что у нас лучше вообще в аварию не попадать, как и не болеть...
Бгг
их представители то же уходят от РГС , сами по человечески советуют - а оно вам надо за 200 верст мотаться ?
пы.сы. ушел в альянц с сохранением всех скидлк.
www.martynkids.com
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Тойота Марино 1994г.в.
У них все чисто, офис есть в каждом регионе, а то что вы живёт далеко от них это ваши проблемы.
Печально всё это...
Если интересно пишите в личку, расскажу подробнее...
На сайте РГС написано, что страхование жизни крайне рекомендуется (нет упоминания обязательности). Т.е. скорее всего схема такая - сотрудники на местах имеют что-то с каждой продажи комплекта, естесственно все они говорят об обязательности. А если это дело зафиксировать и пустить законным путём, то сама РГС будет отнекиваться, говорить, что это самодеятельность отдельного сотрудника. Ну уволит его и всё.
А у РГСа случайно не везде так
сделайте пожалуйста алгоритм действий при дтп и прикрепите где-нибудь повыше, например из главного меню ссылку на отдельный поддомен по страховым случаям. Чтобы там были расписаны алгоритмы наиболее простых и действенных методов по решению проблем со страховыми.
Например следующие:
- вас притерли на парковке и уехали
- вас притерли, но виновник не уехал
- дтп с 2 участниками
- дтп и более 2 участников
- дтп при котором у виновника нет полиса
- дтп при котором полис есть но за рулем был тот у кого полиса нет
и т.д. и т.п.
Желательно предусмотреть все случаи.
Это было бы очень удобно и полезно. Просто в правовой ветке форума не всегда удобно искать свой случай.
да почти никто уже не страхует, все пытаются навязывать ещё и страхование жизни, например
Но тут по закону все верно. По юридическому, не человеческому, поэтому как бороться - хз если честно.
теперь при любом раскладе полный полис
как то так
Офис РГС в самом дальнем углу республики, г. Абазе.
Расстояние от столицы - 180 км. в одну сторону через горные перевалы
Проблема в том что владелец полиса ОСАГО со своей страховой не контактирует практически и ему неинтересно качество обслуживания в ней. По возможности оформлять дтп в гаи и обращаться в СВОЮ страховую, ее хоть выбрать можно. А вообще решение проблемы я вижу только одно обязать страховые принимать пострадавших в своих страховых, а лучше ТОЛЬКО в своих, даже по европротоколам, а дальше пусть сами разбираются.
В тему.
- Алло! Здравствуйте, вас беспокоит МосГосСтрах!
-Мозго что?
LADA Largus
Проданы:
Toyota Avensis T22 2.0 3s-fe
Honda CR-V III 2.4 k24z6 (USA)
теперь при любом раскладе полный полис
как то так
Поясните, что делает (или делал) Дромовский Дастер в г. Якутске? Видел его у нас в прошедшее воскресенье. :))) Почему так инкогнито приехал/уехал?
**********
он не запрещает менять его местоположение каждый день!
чтоб документы точно не доходили
верным путём идёте товарищи автостраховщики, к обрыву.
тут судя по всему дьявол в деталях, попробуем разобраться.
сначала вычитаем 3% от премии на резервы, потом вычитаем РВД - расходы на ведение дела. Рейтинговое агенство "Эксперт РА" говорит что в 2012 году РВД у СК был в среднем на уровне 45%, с прогнозом на 2013г. 46-47%, при этом до 30% там - комиссия посредников (по сути - откаты). Еще нужно вычесть возвраты по расторгнутым договорам, убытки от несостыковок по прямому возмещению и прочие мелочи, в итоге получается, что от 50% разницы между премиями и выплатами остается совсем не много...
Другой вопрос - почему у СК такие большие РВД, в разы, а то и на порядок больше чем за рубежом. Думаю что дело в первую очередь в распилах и откатах...
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
1.Подлинный (ну не верят на слово и номер полиса) страховой полис ОСАГО. Т.е я должен поставить бензовоз на прикол и фигачить в мск на Ш.Энтузиастов, 2 для подачи документов - поэтому вариант с почтой отпадает - доки могут просто завернуть .Бензовоз может делать 3-4-5 (коротких) рейсов в день, простой за свой счет.Можно и с копией ОСАГО в рейс отправить конечно, но все равно не по людски.
2.В офисах альфы, где оформляют не принимают док-ты для рассмотрения убытков.В общем такая же хитрость как навязанная оплата за радиоточку в квартире и многое другое. Из-за трех-пятитысячного ущерба обращаться на таких условиях конечно за возмещением никто не будет.Поэтому вернулись в РЕСО в Химках, где страхуешся там и подаешь на возмещение.Через неделю платят (вместо 70 - 30 , но это живые деньги без судов и экспертиз, а остальное по желанию, чем и занимаемся).
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Думал везде так... а тут вон как бывает!
Ужасть! Запрет на ВВ коды в подписи! Беспредел!
Думал везде так... а тут вон как бывает!
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Ужасть! Запрет на ВВ коды в подписи! Беспредел!
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Я послушал-послушал бред менеджерши и купил в Альфа Страховании полис.
Ну ненормально идут дела в стране, если страховую выбирают по принципу "с кем потом легче судиться"
До РГС, работодатель делал ДМС в буржуйской страховой, дак там можно было всю челюсть на три круга пролечить за неделю.
До РГС, работодатель делал ДМС в буржуйской страховой, дак там можно было всю челюсть на три круга пролечить за неделю.
Вот и делайте вывод о любви СК к своему клиенту, когда он по ПВУ хочет выплату больше средневзвешенной.
Проблема в том что владелец полиса ОСАГО со своей страховой не контактирует практически и ему неинтересно качество обслуживания в ней. По возможности оформлять дтп в гаи и обращаться в СВОЮ страховую, ее хоть выбрать можно. А вообще решение проблемы я вижу только одно обязать страховые принимать пострадавших в своих страховых, а лучше ТОЛЬКО в своих, даже по европротоколам, а дальше пусть сами разбираются.
щас все страхуют жизнь, тока у всех расценки разные. без скидок, машины типо ока не страхуют. Так они далеко не пойдут.
ну и натягивание в суде - это полгода ждать..
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
До РГС, работодатель делал ДМС в буржуйской страховой, дак там можно было всю челюсть на три круга пролечить за неделю.
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
у знакомых был подобный случай. Лишение и никак иначе.
ну и натягивание в суде - это полгода ждать..
Если наткнулись на РГС, обязательно вызывайте ДПС пусть всё оформляют!
Спасибо, высказался, 8 лет страховался в ргс, больше я не их клиент
Тойота Спасио 1997 - был
Ищу верного друга (Inspire UC1)
Хонда - управляй реальностью.
ВАЗ - не ссы, доедем :))))))))
Сам работал в конторе,(и агитировал за неё всячески, до последнего дня), которая в итоге швыранула огромное количество людей (думаю рекорд для Приморья, ргс там курит в сторонке), тихо закрышившись, без предупреждения)
А сейчас Росгосстрахом не доволен)
С номальным обслуживанием и офисами как надо.
10 млн. аудитории у вас уже есть.
Я думаю, если будете нормально вести дела - будет стабильный бизнес.
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
невозможность подать документы в своем городе без поездки в ОТДАЛЕННЫЙ ОФИС урегулирования убытков - НЕ самая БОЛЬШАя проблема для автовладельца.
НАСТОЯЩАЯ проблема - это необходимость ехать на оценку к экспертам РОСГОССТРАХА в тот самый офис, который в НСО находится в Куйбышеве - это 340км от Новосибирска!!!
Можно сделать и независимую оценку, но это время и деньги, и не каждый автомобились, при незначительных повреждениях авто доедет до офис СК для всех процедур.
Далее СК посчитает по минимуму ущерб дял возмещения, и после этого придется еще и судится с СК для получения всей компенсации ущерба.
Месяц назад попал так мой братишка с СК РОСГОССТРАХ.
Вот такая жесть у нас твориться. Зато полисы в этом году подорожали, куда и на что идут деньги известно только директорам этих страховых компаний... так что у нас лучше вообще в аварию не попадать, как и не болеть...
Вы уж извините за бестактность, но ответ очевиден: потому что у вас все через ***у!
LADA Largus
Проданы:
Toyota Avensis T22 2.0 3s-fe
Honda CR-V III 2.4 k24z6 (USA)
LADA Largus
Проданы:
Toyota Avensis T22 2.0 3s-fe
Honda CR-V III 2.4 k24z6 (USA)
Девочка сказала: "У вас что, 300 рублей нету?"
Есть, дорогая, но не про вашу честь :)
сам в ргс не страхуюсь, и всех родственников убедил
Ингос тоже уже не тот. Хотя бы в том, что ДОсаго делает только если страховать КАСКО. А мне, например, на мой авто каско уже не нужно. Вот и застраховался в Согазе (не реклама!) с расширением выплат до 1 млн. РосГос осаго сейчас делает, если страхуешь по КАСКО у них же. вот как то так...
ну и натягивание в суде - это полгода ждать..
Сомневаюсь, что если РГС тонуть начнет ему дадут утонуть. Скорее начнется вливания государством, если учесть что на четверть комп. государственная.
А как они могут отменить скидки, они же, Кбм, в общей базе РСА. Или просто РГС решила не давать скидку и все? Я вот мес. назад делал ОСАГУ и мой Кбм в РГСе без проблем учли в Инго.
Бойкот - фигня. Прочитали новость тысячи, а клиентов миллионы. Правильнее будет обращаться к властям с предложением об изменении закона и 100 000 (0) подписей. Может отреагируют.
А выплаты уже давно поднимать по ОСАГО надо.
Желающий выплат клиент передаёт свои доки и доверенность автоюристам и они начинают сразу судится и предъявляют им по суду чеки на затраты все на бензин по этим поездкам , оплата сотрудников работа, оценка, стоимость бумаги А4 и стоимость краски в принтере, в результате юристы обеспеченены работой - клиенту выбивают сумму, даже с УТС утеря товарной стоимости
УТС утеря товарной стоимости полагается выплата всем автомобилям до 3-х лет отечественного производства, м до 5 лет иностранного производства.
Все безоговорочно страховщики говорят что УТС не полагается, на сомом деле он полагается по закону и они его дают только после суда, они реально ВРУТ, на ходу, ОБМАНЫВАЮТ клиентов и делают всё возможное чтобы не выплачивать деньги.
(мой пример: принёс в МСК их ОРИГИНАЛЬНЫЙ полис КАСКО с круглыми же ИХ печатями с подписями а ОНИ говорят он не действительный без кассового чека оплаты)
Так что я перешел в Местную страховую компанию СТЕРХ, у них главный офис в моем городе и все вопросы решаются на месте. Так же советую поступить и всем знакомым да и Дромовцам тоже. т.е. страховаться только в местных СК. где офис в Вашем городе а не черти где на куличках..
статья 11, пункт 9
В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ...
Страховщик имеет право назначить проведение независимой экспертизы причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в случае обнаружения противоречий, касающихся характера и перечня видимых повреждений транспортных средств и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия, зафиксированных в представленных извещениях о дорожно-транспортном происшествии.
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Так что я перешел в Местную страховую компанию СТЕРХ, у них главный офис в моем городе и все вопросы решаются на месте. Так же советую поступить и всем знакомым да и Дромовцам тоже. т.е. страховаться только в местных СК. где офис в Вашем городе а не черти где на куличках..
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Получаете документ от ком.орг. (если по условиям ВАШЕГО договора это нужно) и идете к "себе" в стразовую. Быстро получаете деньги, а они сами выставят регресс страховой виновника.
Кстати, так следует поступать и если у вас нет КАСКО.
ИТОГО: ЗА ЧТО ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ???? и ЗАЧЕМ?
Всю как страну не оштрафуют. Хотя у нас все возможно. Сам сужусь с этой до.....й компашкой.
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Toyota RAV4 '02 3dr правый руль
Сегодня сам столкнулся с этим что попав в дтп во владивостоке, а у виновника как раз РГС которые при любом раскладе заставляют ехать в Находку :(... пойду завтра в свою компанию Ресо, благо у них все принимают в городе по человечески.
http://vladivostok.baza.drom.ru/user/konopa/wheel -> продам литье,резину!
офис находится в Мариинске- на окраине
и считают в 3-4 раза меньше, остальное по суду в течении 3 мес
РГС
Показалось?!
Отдельно хочу выразить благодарность Дрому за то, что решили поднять эту наболевшую тему и попытаться отстоять права автолюбителей.
Автолюбители, читаю ваши возмущения относительно удаленности центров урегулирования убытков в РГС и не могу понять вот что.
А зачем вы тратите свои нервы в офисе страховщика? И тем более едите туда, куда вас пошлют… Зачем???
Поверьте, всем плевать на те нравственные страдания которые вы при этом испытываете.
Хотите наказать страховщика-накажите рублем. Это единственная законная мера, которая принудит страховщика пересмотреть свое отношение к клиентам.
Таким образом, если вас посылают за сотни км, подайте в суд и взыщите реальную выплату, а также стоимость оценки и услуг юриста.
Если же вы все-таки не можете удержать себя от общения с компанией, то, пожалуйста, обращайтесь в любое отделение Почты России или в любую курьерскую доставку и отправьте письменное заявление страховщику.
Сразу хочу ответить тем, кто еле нашкреб на старый жигуленок, а тут еще юристам платить…
Сейчас есть компании, которые работают без предварительной оплаты, а расходы сразу забиваются в иск с последующим взысканием их со страховщика.
Конкретные названия фирм не привожу, кто захочет, найдет их в интернете для своего региона.
И вот тогда страховщик посчитает насколько выгодно иметь центры в которые никто не ездит…
В моей страховой (мск) справку о дтп принимать отказались...Сказали прийти через неделю в следующий четверг, а до этого в прошлую пятницу у меня была запись на этот четверг...Машина не на ходу.Супруга беременна,нужно возить на приемы к врачам...
Зла не хватает,после этого еб...л я эти страховки, да и эту еб....ю страну.Имеют как хотят.Всем пох на тебя.Выход один,взять биту и выбить деньги с виновника....