Ремонт по КАСКО: за 116 дней починили 2,5 детали из 3-х заявленных
 
19.03.2013 | 41361 просмотр
 

Ремонт по КАСКО: за 116 дней починили 2,5 детали из 3-х заявленных



После летней поездки в Магадан, которая проходила в августе прошлого года, появилась необходимость в небольшом кузовном ремонте нашего Renault Duster. Машина застрахована по КАСКО, так что устранять повреждения мы решили не за свой счет, а за счет страховой компании. Сделать ремонт быстро не получилось — прошла треть года... Но обо всем по порядку.

В ролях

Страховая — Ингосстрах
Официальный сервис Рено во Владивостоке — Триумф Авто ДВ

 

30 августа (прошлого) 2012 года, четверг

Приехал в страховую, где меня попросили написать от руки ТРИ извещения на возмещение убытка за:

1) противотуманную фару,
2) вмятую и поцарапанную дверь багажника,
3) брызговик и часть накладки порога.

На просьбу заполнить извещения в электронном виде (чтобы по три раза не переписывать одни и те же данные) мне ответили отказом. Потом сказали, что завтра я должен поехать в местный официальный сервис Рено. Направление не выдали.

31 августа 2012 года, пятница

Поехал в сервис. Они удивились, почему я без направления, но тем не менее сказали, что смету составят и отправят в страховую по электронке сегодня или в понедельник. Обещали меня поставить в копию.

Туманка, брызговик, накладка на порог — под замену, дверь багажника — ремонт.

3 сентября 2012 года, вторник

До сих пор не получил ни письма, ни звонка про смету.

10 сентября 2012 года, понедельник

Звонил 3 раза в «рено» в промежутке с 16:30 до 16:50 — абонент не доступен.

11 сентября 2012 года, вторник

Звонил в «рено» в 14:10 — не взяли трубку. 15:50 — не взяли трубку. 16:10 — не взяли трубку. Для справки: звоню по номеру телефона, указанному на официальном сайте этого салона.

Раздобыл другой номер. Дозвонился в первого раза. Там дали номер непосредственно кузовного цеха, где делали оценку. Созвонился с ними. Оказывается, смету выслали в страховую и мне ещё 31 августа, но мой почтовый клиент посчитал, что это спам, и убрал письмо в соответствующую папку :(

Позвонил в страховую. Говорят, мол, вам нужно забрать оригинал счёта в автосервисе, привезти его нам и написать заявление. Всё, вроде как, согласовано, но почему-то никто мне не звонил. Странно. В общем, завтра поеду ещё поработаю курьером между сервисом и страховой.

12 сентября 2012 года, среда

Приехал в автосервис, забрал счёт. Отвёз в страховую, там сказали, что деньги поступят на счёт автосервиса либо к концу этой недели, либо в начале следующей.

Материалы 
Смета на материалы и работы

25 сентября 2012 года, вторник

Позвонили из страховой и сказали, что в пятницу 21 сентября было проведено два платежа общей суммой 27 924 рубля на счёт автосервиса. Попросили завезти им акт выполненных работ после окончания ремонта.

Позвонил в автосервис, спросил про счета. Сказали, что сейчас уточнят и перезвонят.

Перезвонили: деньги пришли, запчасти заказали, придут недели через 2-3, тогда и позвонят.

30 октября 2012 года, вторник

Прошло 5 недель. Звонка так и не было. Звоню сам в автосервис, ответил Михаил.

— Рено Дастер, номер 032, ремонт по страховке. Заказывали запчасти. Они ещё не пришли?
— Да, запчасти заказаны.
— Когда ориентировочно они придут?
— Запчасти заказаны, ещё не пришли.
— Ну хоть примерное время ожидания скажите: неделя, месяц, два?..
— Месяц.

19 ноября 2012 года, понедельник

Прошло еще 20 дней. Звоню в автосервис, хочу узнать, что там с доставкой запчастей. Попросили перезвонить через 10 минут. Перезвонил через 15 минут, перевели на Михаила, он что-то поискал «в программе», попросил меня оставить номер телефона и сказал, что «перезвонит сегодня в ближайшее». Звонит:

— Ваших запчастей ещё нет.
— А когда будут?
— Вот пришла партия запчастей, но ваших там не было. У вас же фара и порог?
— Да. Так значит всё ещё неизвестно, когда придут наши запчасти?
— Скорее всего в следующей партии.
— Когда придёт следующая партия?
— Не знаю. Может, на следующей неделе, а может позже.

18 декабря 2012 года, вторник

Прошёл ещё месяц.

В 18:20 раздался звонок.
— Здравствуйте. Это автоцентр «Триумф Авто ДВ». Звоним по поводу ремонта Рено Дастер.
— Здравствуйте :) Рад вас слышать.
— Подошли все необходимые запчасти для ремонта вашего автомобиля. Подъезжайте.
— Знаете, а вот как раз сегодня машина отошла из порта Владивосток в контейнере в другой город. Надеюсь, она вернётся в феврале. Вот тогда я и смогу подъехать.
— Хорошо. Только по возможности предупредите заранее, чтобы мы вас записали.
— Договорились. Уточню, на всякий случай, точно все нужные запчасти есть в наличии? Нужен только автомобиль для начала ремонта?
— Да, всё есть. Ждём вашего звонка.

9 февраля 2013 года, суббота

Дастер вернулся из магаданского пробега. В понедельник повезу его в автосервис.

11 февраля 2013 года, понедельник

Позвонил в Рено, напомнил про нашу ситуацию и сказал, что Дастер вернулся, и я готов пригнать его на ремонт по страховке. Плюс надо будет ещё пройти плановое ТО (на одометре более 30 000 км) и привести машину в порядок после дромопробега. Сначала меня ошарашили фразой, что с «Ингосстрахом» они не работают, но потом, после того как я сказал, что запчасти уже пришли, всё же сказали приезжать на ремонт.

Привёз Duster и рассказал всё что надо сделать, а именно:

- замена туманки (ремонт по страховке),
- замена порога (ремонт по страховке),
- ремонт двери багажника (ремонт по страховке),
- ТО 30 000,
- замена всех трансмиссионных жидкостей,
- замена тормозной жидкости,
- ремонт глушителя (заварить),
- удаление теплоизоляции из подкапотного пространства,
- если возможно, то переустановка теплоизоляции по кузову (в Магадане она была установлена на скорую руку, на задних дверях внутренняя обшивка дверей не везде была прикреплена, на двери багажника накладка вообще держалась на скотче, из-под заднего дивана торчали куски изоляции и т.п.), если невозмжно, то демонтаж изоляции по кузову,
- снятие двойного остекления с лобового и боковых стёкол,
- замена задних амортизаторов,
- установка патрубка воздухозаборника,
- демонтаж камер из колёс.

Акт приемки 
Акт приемки

Также при приёмке увидел на капоте новую вмятину. Как выяснилось позже, она появилась после ночёвки в Нерюнгри во время зимнего перегона Магадан-Владивосток. Подробностей происхождения вмятины нет. Есть факт. Решили пока ездить так — может устраним при следующем кузовном ремонте.

Вмятина на капоте Вмятина на капоте
Вмятина на капоте

Я попросил озвучить сроки и стоимость работ, не касающихся ремонта по страховке и ТО 30 000, на что мне сказали, что нужно сначала сделать кузовной ремонт по страховке, и потом будет видно. Обещали перезвонить завтра-послезавтра. Оставил автомобиль с ключами и уехал.

13 февраля 2013 года, среда

Звонка нет. Звоню сам. Оказывается, в Рено опять куда-то потеряли мой номер и поэтому не могли дозвониться. Сообщили, что кроме вышеперечисленных работ надо ещё поменять не то рычаги, не то пыльники, не то что-то ещё (связь была ужасной). Я говорю, делайте то, что считаете нужным, главное, чтобы потом это всё было чётко отражено в смете с полной раскладкой по стоимости запчастей и работ. И попросил не выбрасывать старые запчасти. У меня ещё пару раз спросили мой номер телефона и сказали, что машина будет готова завтра (!) вечером. Если вдруг будут какие-то задержки — непременно позвонят и сориентируют по времени.

14 февраля 2013 года, четверг

Позвонили из автосервиса, рассказали про проделанные работы, озвучили смету — 33 786 р. (включая ТО 30 000). Плюс 650 рублей за комплексную мойку. Ещё не все работы завершены. Я попросил уточнить про замену амортизаторов из-за погнутых штоков — гарантийный ли это случай. Пообещали перезвонить.

Перезвонили. На амортизаторы гарантия 30 000 км, и так как мы приехали на СТО и заявили о неисправности уже на отметке 30 900 км, то это не гарантийный случай. Довод о том, что дефект штока амортизатора (погнут в правом и левом) был обнаружен ещё в Магадане, когда на одометре было менее 25 000 км, не разрешил проблемы. Так что за задние амортизаторы и их замену пришлось платить. Из хороших новостей: сообщили, что машина сегодня уже будет готова, и её можно вечером забирать.

По приезду в СТО получил все необходимые документы и сметы о проделанных работах, рассчитался и принял автомобиль.

Карта диагностики ходовки Карта диагностики ходовки
Карта диагностики ходовки

Наряд на механические работы Акт об оказании услуг
Наряд на мех. работы и акт оказания услуг

Накладная 
Накладная

Не всё оказалось гладко :) В ремонт по страховке входила замена левого порога и брызговика перед задним правым колесом. Точнее даже так: не было брызговика и был отломан кусочек накладки на порог, к которой крепится брызговик. Отдельно брызговик и накладку заказать было нельзя, поэтому пришлось заказывать их в сборе с порогом. Так вот, новый порог с накладкой красовался на месте, а брызговичка не оказалось. Обратил на это внимание мастера-приёмщика, он пообещал уточнить этот нюанс и перезвонить на следующий день.

В пятницу вечером вспомнил, что пока авто стояло на ремонте, мне звонили из сервиса и интересовались, где находится секретка для гайки колёсного диска. Я сказал, где она может быть. Видимо, секретку нашли (т.к. камеры из колёс вынули). А вот я её на том месте уже не нашёл. Решил об этом уточнить в понедельник.

18 февраля 2013 года, понедельник

Звонка не дождался и позвонил сам. Мастера-приёмщики работают неделя через неделю, и поэтому того, кто принимал/отдавал мне автомобиль, на месте не было. Озвучил свои вопросы про брызговик и секретку его коллеге. Попросили оставить номер и сказали, что перезвонят.

Перезвонили по поводу секретки: взяли в бардачке, использовали, положили в ноги водителя на коврик, потом машина ушла в мойку; посмотрите под ковриками у водителя и пассажира, если не найдёте, то звоните нам. Вечером нашёл секретку в кармашке водительской двери.

22 февраля 2013 года, пятница

Звонка по брызговику так и не было. Звоню сам — занято, ещё раз — то же самое. Спустя час ещё одна попытка — дозвонился, говорят, что приёмщика сейчас нет и просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваю — та же история про 10 минут. Звоню через 30 минут — приёмщик на месте.

Спрашиваю про ситуацию с брызговиком и получаю ответ, что его (брызговика) не было в направлении на ремонт от страховой.

Я считаю вопрос закрытым...

Результаты в цифрах и сухих фактах

С момента обращения в страховую до момента перечисления денег из страховой в автосервис прошло 23 дня (с 30 августа 2012 по 21 сентября 2012).

С момента перечисления денег в автосервис до звонка «подъезжайте на ремонт, все запчасти приехали» прошло 89 дней (с 21 сентября 2012 по 18 декабря 2012).

Ремонт автомобиля совмещённый с ТО 30 000 занял 4 дня (с 11 по 14 февраля 2013).

Итого весь цикл занял 116 дней. Ну и брызговика у нас так и не появилось.

P.S. Для сравнения, Солярис нам починили за 190 дней.

Артём mad'n'art

 

Другие записи блога

Комментарии

   
Братск
Сообщений: 23
Нахрена такая гарантия тогда нужна? Если столько времени на ремонт, плюс еще и денег немалых вкладывать приходится....
406
11
     
38
Сообщений: 2764
КАСКО - развод на бабки!
Тёплый ламповый джинн.
394
40
    
Новосибирск
Сообщений: 1053
Я со своей машиной плясал два с половиной месяца: всё это время она стояла колом, ожидая ремонта пробитого радиатора. Прекрасно вас понимаю.
Documentation is like sex;when it's good, it's very good,and when it's bad, it's better than nothing
221
 
    
Новосибирск
Сообщений: 1053
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
Ну, я с помощью КАСКО десять тысяч всё-таки сэкономил. Но ожидание...
Documentation is like sex;when it's good, it's very good,and when it's bad, it's better than nothing
66
7
  
магнитогорск
Сообщений: 326
0.2 грамма краски? :)
63
2
Южно-сахалинск
Сообщений: 3
Бардак, дилеры отжигают. Страховых деньги пешком ходят. Все для людей.
83
4
  
Новосибирск
Сообщений: 15
А зачем камеры вытаскивать из колес?
Мой отзыв: Honda Civic Shuttle 1989
16
70
     
Сообщений: 94
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
А у меня приятель всю КАСКу неоднократно окупил, причем по несколько раз в год, и без проблем вроде все было, правда не знаю, что за страховая.
25
25
     
тюмень
Сообщений: 114
нафиг вообще они порог ремонтировали все равно отломают)))
37
7
     
Владивосток
Сообщений: 2167
что то меня все больше и больше разочаровывает такое понятие как КАСКО...... ОСАГО и аккуратной езды достаточно что бы максимально обезопасить себя
от ремонтов и страховых случаев. а каско это чистый развод
62
33
    
Новосибирск
Сообщений: 1937
116 по сравнению с 190 - очень оперативно сработали !!!!!!!
Там где правила игры не позволяют выиграть, английские джентльмены меняют правила.
102
 
     
Сообщений: 76
This is Раша :)
76
12
   
Свободный
Сообщений: 22410
Ну его нафиг эти новые машины!!!
Экскаватор~Кран-Манипулятор~Эвакуатор~Грузоперевозки
Levin~Fielder~Ranger~PC30UU
92
47
   
Томск
Сообщений: 723
чет прям писец полный!
Россея - мать!
Мой отзыв: BMW 7-Series 1992
47
3
     
Чита
Сообщений: 82902
Разводилово )
GET BIG OR DIE.
32
5
 
Томск
Сообщений: 191
Зря вы так, комментаторы. По КАСКО ситуации очень-очень разные, это просто один из примеров. Я вот в прошлом году КАСКО окупил, дважды обращался. Да, долго, да, не без гемора, но ремонты у дилера двукратно превысили стоимость КАСКО. Что бы вы тут не говорили, но новая машина без КАСКО - глупость.
102
25
    
Urbs N
Сообщений: 1748
Нафига вообще нужны страховщики?
29
22
     
Якутск
Сообщений: 109
надо было брать деньгами. если на ремонт не хватило. судится
22
6
   
ТранСильВаниЯ
Сообщений: 19561
Что то подобное уже было
Всё пропью но флот не опозорю!
5
1
    
Сообщений: 34
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
42
163
    
новосибирск...ска!
Сообщений: 40791
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
сто тысяч прав..с этими страховками люди стали ездить как попало...типа купил и пох на всех....с выплатами копеек по ним и тягомотина через суды отдельная тема..не ту страну назвали Гондупасом!
.
27
82
 
Хабаровск
Сообщений: 155
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
у Вас были застрахованные авто ?
Вы пользовались такой услугой?
у меня например две машины были застрахованны, и не пожалел.
делалось довольно быстро и без особых сложностей .
может конечно и не очень гладко . но все равно плюсов больше.
плюс каско было в рассрочку не сразу 15 тыщ заплатил, а за полгода.
27
8
 
Ярославль
Сообщений: 130
Классика! Хоть и представляют известный международный бренд рено, работают все равно по-русски. У нас по-другому не умеют.
Nissan Sunny B15 QG13DE 2003г
27
3
Lie
 
Томск
Сообщений: 4875
TopGanKote:
что то меня все больше и больше разочаровывает такое понятие как КАСКО...... ОСАГО и аккуратной езды достаточно что бы максимально обезопасить себя
от ремонтов и страховых случаев. а каско это чистый развод
Аккуратно Вы, а не аккуратно в Вас. А потом заставьте заплатить того кто в вас въехал, думаете получить с такого деньги будет всегда легко и просто?. А если въехали ночью на парковке или у супермаркета и свалили? А если вылетели с трассы из-за пробитого колеса или ещё чего нибудь? Вот Вам и КАСКО окупилось. А судиться с виновником ДТП можно и сейчас.
61
1
 
Челябинск
Сообщений: 215
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
Все это хорошо да гладко, а случись так что у виновника нет работы и в собственности ничего что делаем дальше?
160 коней в одном вагоне (BLIT)
А еще есть Гена...... Scoda Fabia
50
 
 
Ангарск
Сообщений: 132
Народ это тока мне показалось, что ТО30 дороговато встало 35т.р.(работа+запчасти) ???
23
7
    
Томск
Сообщений: 55529
про ремонты уже не смешно читать...
Собака лает - караван идёт
15
1
   
Ульяновск
Сообщений: 546
Был уверен , что гарантия на стойки до 100000 или 2 года. Везде до 30000?
12
3
   
Ульяновск
Сообщений: 546
Lie:
Аккуратно Вы, а не аккуратно в Вас. А потом заставьте заплатить того кто в вас въехал, думаете получить с такого деньги будет всегда легко и просто?. А если въехали ночью на парковке или у супермаркета и свалили? А если вылетели с трассы из-за пробитого колеса или ещё чего нибудь? Вот Вам и КАСКО окупилось. А судиться с виновником ДТП можно и сейчас.
Если по каско были выплаты, то дорожает сильно в следующий раз.
7
9
   
Ульяновск
Сообщений: 546
Если Японка нужна каско, дернут спокойно.
2
3
   
Красноярск
Сообщений: 765
вообщето, если разобраться, страховая по КАСКО ремонт оплатила за 23 дня, машину сделали за 4 дня, такчто это неплохо, а вот доставка запчастей официальным сервисом на ДВ оказалась делом исключительной сложности, основной негатив получается в логистике Рено ... ну или в ее отсутствии
STi
74
 
     
Гасконь
Сообщений: 115412
AlexK755:
Народ это тока мне показалось, что ТО30 дороговато встало 35т.р.(работа+запчасти) ???
Читаем как всегда по диагонали? Само ТО-30 не дороже 8 тыр. Всё остальное дополнительные хотелки.
Закон и порядок. Дорого.
16
1
 
Ангарск
Сообщений: 132
Евгений 111:
Если Японка нужна каско, дернут спокойно.
У меня например каско только от угона, 20тыщ на свежую камри насчитали, обычная 70-80тыщ.
И сейчас я понимаю, что не зря такой вариант выбрал.
8
10
 
Владивосток
Сообщений: 5172
Евгений 111:
Был уверен , что гарантия на стойки до 100000 или 2 года. Везде до 30000?
ТО есть о том что страховщики и сервис откровенное Г.... вам не кажеться?
4
5
   
Ульяновск
Сообщений: 546
AlexK755:
У меня например каско только от угона, 20тыщ на свежую камри насчитали, обычная 70-80тыщ.
И сейчас я понимаю, что не зря такой вариант выбрал.
Я бы тоже так сделал.
1
8
  
Нищий Тагил
Сообщений: 10066
DamnCynic:
Ну, я с помощью КАСКО десять тысяч всё-таки сэкономил. Но ожидание...
а сколько убитых нервных клеток.....
5
4
 
Санкт-Петербург
Сообщений: 5
mrDuglas:
Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо?
Любовь к халяве неизлечима)) Вы просто не понимаете в чем смысл страхования... вот допустим пришли в страховую 100 человек, застраховались на год, внесли в общей сумме 1 млн. страховых взносов, за этот год 10 человек попали в аварии, страховая возместила им убытки в размере 500 тыс. И в итоге все довольны: страховщики - что остались в прибыли на 500 тыс., 10 человек попавших в аварии - что им возмещены их убытки, 90 человек не попавших в аварии - что весь этот год их риски несла на себе страховая компания. Солидарная ответственность за убытки - в этом и заключается смысл страхования.
Если сделать как предлагаете Вы - платить страховые взносы только если у тебя случились убытки, то получится, что из 100 застраховавшихся все 100 попадут в аварии, тогда у страховщика просто не хватит страховых резервов чтобы покрыть всем убытки.
Страхование - это благо. Просто вопрос в том, как организована работа страховой. Сам работаю начальником отдела урегулирования убытков в страховой компании, не без гордости могу сказать, что у нас почти нет нет недовольных клиентов. Между обращением человека с заявлением и окончанием ремонта авто у нас проходит в среднем 2 недели.
52
8
 
Находка - Владивосток
Сообщений: 206
а зачем 6!!! сосков?
R'34 25GT-four MT
6
 
     
Башкирия
Сообщений: 2422
Все по-честному как бы, совсем по-русски)) Без умения договориться в нашей стране никак.
Lorian11:
Любовь к халяве неизлечима)) Вы просто не понимаете в чем смысл страхования... вот допустим пришли в страховую 100 человек, застраховались на год, внесли в общей сумме 1 млн. страховых взносов, за этот год 10 человек попали в аварии, страховая возместила им убытки в размере 500 тыс. И в итоге все довольны: страховщики - что остались в прибыли на 500 тыс., 10 человек попавших в аварии - что им возмещены их убытки, 90 человек не попавших в аварии - что весь этот год их риски несла на себе страховая компания. Солидарная ответственность за убытки - в этом и заключается смысл страхования.
Если сделать как предлагаете Вы - платить страховые взносы только если у тебя случились убытки, то получится, что из 100 застраховавшихся все 100 попадут в аварии, тогда у страховщика просто не хватит страховых резервов чтобы покрыть всем убытки.
Страхование - это благо. Просто вопрос в том, как организована работа страховой. Сам работаю начальником отдела урегулирования убытков в страховой компании, не без гордости могу сказать, что у нас почти нет нет недовольных клиентов. Между обращением человека с заявлением и окончанием ремонта авто у нас проходит в среднем 2 недели.
хвались уже, что за контора то?
Мой отзыв: Mazda 626 2001
7
6
 
Екатеринбург
Сообщений: 207
чето страсти у вас вечные с КАСКО или у вас там во Владивостоке все работники такие особенные а не только у диллера автоваза?
с КАСКО мучался только первый год так, когда выбирал страховую тупо исходя из наименьшей премии. Начиная со второго года приехал к диллеру у которого собирался если что чинить и прямо спросил с какими страховыми работаете и с кем проблем меньше из озвученного списка в пять страховых выбрал подходящую и проблем больше не было. Правда ремонт был мелочный в основном и особо запачасти я никогда не ждал.
7
1
    
Иркутск
Сообщений: 1562
TopGanKote:
что то меня все больше и больше разочаровывает такое понятие как КАСКО...... ОСАГО и аккуратной езды достаточно что бы максимально обезопасить себя
от ремонтов и страховых случаев. а каско это чистый развод
ну канеш осаго и аккуратное вождение убережет вас от угона/кражи и прочих противоправных действий))))
9
 
    
Краснодар
Сообщений: 1613
Как послушаешь, так у всех КАСКО окупается, думаешь, как же страховые живут?
17
4
    
Иркутск
Сообщений: 1562
AlexK755:
У меня например каско только от угона, 20тыщ на свежую камри насчитали, обычная 70-80тыщ.
И сейчас я понимаю, что не зря такой вариант выбрал.
если в договоре - только угон, то ох как зря))) угон - это только один из видов противоправных действий, а может быть еще мошенничество или кража допустим, смотря как квалифицируют состав преступления.
6
 
 
Чебоксары
Сообщений: 7507
ох уж эти страховые.... мать их... немого не в тему но по приезду с эмиратов на родину выдал своей страховой (НАСКО) счета (естественно на английском) на предоставления мед.помощи за границей (обстоятельства были)...так что вы думаете ? - у них даже нету своего переводчика...говорят - вы типа сами переведите и принесите нам, причем официально !!! т.е. за бабки...а перевод одного листочка где то штука....и то могут не признать страховым случаем еще. При слове страховка/страхование/ у меня отвращения просто, ну почему все так через Ж..У у нас ???
9
3
  
Иркутск
Сообщений: 351
Знаком с этим , сломалась какая то деталь в рулевой рейке , жду уже эту запчасть 1 месяц по гарантии и сроков ни кто не может сказать машина стоит у дилеров подменный автомобиль в чьих то других руках !!! автомобиль pajero Sport, пробега 8 000 км
4
 
     
Хабаровск
Сообщений: 71
29 января после трёхдневной свистопляски Дилер-Страховая, ушёл в ожидание решения бумажного вопроса... 18 января страховая СОГЛАСИЕ (КАСКО) перевела, бюджет запчастей Дилеру. Но они по прежнему не могут договориться о цене ремонта... Запчасти обещали притащить только через месяц, а ведь уже прошло 49 дней. Прогноз восстановления по Хабаровски - 86 дней. 86 дней пешеходом!!! При годовой КАСКО - 63 тысячи. А ведь если сроки поставки з/частей пойдут как у Рено - это 130 дней !!!!!!!!!
Отремонтирую - сразу продам и в салон больше никогда, может только за Нивой))) Ребята, не слушайте баб в технических вопросах - НИКОГДА
13
 
 
Магадан
Сообщений: 4664
Да,задница..Я в Украине в 2005-2007 годах владел двумя новыми автомобилями,от гарантии по первому отказался через полгода владения,от гарантии на второй автомобиль отказался сразу.
-Хорошо жить!
-А хорошо жить- ещё лучше!..
4
3
     
Хабаровск
Сообщений: 71
Да, кстати забыл добавить: на стоянке у дилера места для меня не нашлось + 3000 эвакуатор до стоянки и 9000 за стоянку... Отдельное спасибо дилеру Митсубиси - Автомир
18
 
Lie
 
Томск
Сообщений: 4875
Евгений 111:
Если по каско были выплаты, то дорожает сильно в следующий раз.
Чушь.
3
4
    
Набережные Челны
Сообщений: 43
мде. вот тебе и бюджетный кроссовер... обслуга то совсем не бюджетная
13
8
   
F
Сообщений: 22593
Каско не Осаго
OSAGO.CTO.RU - ОСАГО без переплат

ОСАГО байкерам и грузовикам - цифры на сайте OSAGO.CTO.RU
1
 
     
Владивосток-Артём
Сообщений: 3916
Советский Социалистический Сервис России - СССР всё ещё с нами!
Legacy 2.0 TX '00 был
Outback 2.5 XT JDM '08 есть
4
2
    
Владивосток
Сообщений: 42476
Вот так покупай после этого новьё...
Если бы понты светились, то в России были бы белые ночи...
3
7
  
Орен => СПб
Сообщений: 12063
КАСКО покупал, есть до сих пор и буду КАСКОвать дальше...

один раз уже сильно пригодилось, ну и по мелочи все всегда было норм...
Errare humanum est!..
Мой отзыв: Nissan X-Trail 2011
3
1
    
Омск
Сообщений: 49523
вообще заказ запчастей в оф сервисах, не только автомобильных это трынедец. Как-то пытался заказать запчасть, озвучили срок доставки 3-4 недели. Почта России, точнее ее EMS подразделение привезли за 10 дней. С учетом доставки обошлось дешевле. Запчасть оригинальная, гарантия присутствует.
По всей видимости сервисы пытаются заказать где-то замегадешево чтобы потом навариться побольше, но блин по срокам можно кучу клиентов потерять.
Заводы стоят, одни блоггеры вокруг...
5
1
    
Омск
Сообщений: 49523
Плюс, отдаленность ДВ и малораспространенность европейских авто накладывает свой отпечатаок. Надеюсь со временем ситуация выправится.
Заводы стоят, одни блоггеры вокруг...
2
1
   
Саянск
Сообщений: 635
Балдакруты
Subaru Legacy BP5 EJ203 2005
1
 
   
Сообщений: 29
при чем тут каско?
если сервис*****о
Мои отзывы: Fiat Linea 2011, Ford Escort 1991
5
 
 
г. Нерюнгри
Сообщений: 147
Мля, чего же так мутно то с ремонтами во Владике......
Самый надежный план излагается одной фразой: «Пох@й! Придем, на месте разберемся!».
11
 
   
Сообщений: 730
ну незнаю что за бардак у вас там на дальнем востоке, что не страховая то проблемы, наверное у вас везде так люди "работают" наотвяжись..
никогда не возникало проблем с осаго выплачивали в течении 2 недель, с каской тем более всё всегда решалось в течении 3 недель
6
2
  
Сообщений: 11009
Новые машины для лохов, или кому деньги девать некуда...
10
25
    
Оренбург
Сообщений: 32998
разводка
3
1
   
Новосибирск
Сообщений: 805
Вот уж точно: отзыв лишь бы докопаться.

СК перечислила вовремя, запчасти пришли в разумные сроки. Практически по всем вашим вопросам перезванивали.

Конечно, вы даете просто сухие цифры, факты и действия, но выделения жирным шрифтом некоторых моментов воспринимаются как "Ага, глядите все, здесь - косяк!".

P.S. Отняли б от времени ремонта время пробега, для объективизма.
P.P.S. Или вы специально акценты расставили для розжига? :)
Страхование.
12
4
   
Томск
Сообщений: 29
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
Уважаемый при чем здесь КАСКО, страховая в данном случае оказалась самой оперативной.
У меня так шкоду ремонтировали страховая за один день согласовала направление на ремонт, а дилер месяц запчасти вез и уже две недели на место ставит фару, капот и бампер!
6
 
   
Томск
Сообщений: 29
demian:
Уважаемый при чем здесь КАСКО, страховая в данном случае оказалась самой оперативной.
У меня так шкоду ремонтировали страховая за один день согласовала направление на ремонт, а дилер месяц запчасти вез и уже две недели на место ставит фару, капот и бампер!
не хрена у дилеров в наличии нет, работаю т с калес на бабках либо физ лиц либо страховщиков!
3
 
  
Сходня, Химкинский р-он
Сообщений: 478
EZEKIEL:
А у меня приятель всю КАСКу неоднократно окупил, причем по несколько раз в год, и без проблем вроде все было, правда не знаю, что за страховая.
Зато Я знаю как!
50% стоимости ремонта отдаёт кто бумаги на оплату утверждает.
50% стоимости себе!
Всем КУШАТЬ хочется!

Я тут в январе, машину, с хозяином по кругу ногами пинал.
Ремонт пройден успешно!
Правый, И только Правый!
Грузовод: rfr2000
Микроб: nfr2000
http://forums.drom.ru/albums/21695/
 
 
 
Санкт-Петербург
Сообщений: 5
Sergey_999:
ох уж эти страховые.... мать их... немого не в тему но по приезду с эмиратов на родину выдал своей страховой (НАСКО) счета (естественно на английском) на предоставления мед.помощи за границей (обстоятельства были)...так что вы думаете ? - у них даже нету своего переводчика...говорят - вы типа сами переведите и принесите нам, причем официально !!! т.е. за бабки...а перевод одного листочка где то штука....и то могут не признать страховым случаем еще. При слове страховка/страхование/ у меня отвращения просто, ну почему все так через Ж..У у нас ???
Страховая действовала в рамках закона, т.к. в соответствие с конституцией государственным языком на территории РФ является русский и весь документооборот и делопроизводство должно вестись соответственно тоже на русском языке, так-что их требование, чтобы Вы сами перевели документ, на основании которого хотите получить деньги, было полностью законным. Страховая не обязана содержать штат переводчиков со всех языков мира.
7
 
  
Санкт-Петербург
Сообщений: 13691
Стандартная ситуация. Спасения утопающих, дело рук самих утопающих.
Ни кто сам не звонит, типа тебе надо ты и бегай. К сожалению так везде, за редкими исключениями.
Куплю Наш Автомобиль, когда его захочется, не потому что он дешевле, а потому что он лучше.
4
1
 
Где-то под Владивостоком
Сообщений: 5572
А кто-нибудь обратил внимание - в приемо-сдаточном акте про уровень топлива написано - 3 дИления..))
Системы автоматического полива!
polivdv.ru
@poliv_dv
Мой отзыв: Toyota Corona 1992
3
 
   
Находка
Сообщений: 982
Гемор, долбаные страховщики. Про сервис дело ясное вагон пока не заполнится запчастей не дождаться особенность приморья.
 
 
   
Находка
Сообщений: 982
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
Страховка дело хорошее. Да в принципе 23 дня это не так много если разобраться.
 
 
    
Красноярск
Сообщений: 58
У меня каско за 30 дней вместе с форд центром без проблем и вопросов все делают. Только пишешь обстоятельства проишествия и все. Во всем виноват диллер!
5
 
     
,Бийск-науко--АД
Сообщений: 2954
вывод*****..новая машина некогда будет ездить,то страховая,то сервис...
"Ни хрена не видно" - сказал водитель и прибавил газу.
3
9
 
Барнаул
Сообщений: 4179
Да какая тегомутена с гарантией!!!
Mazda MPV 2001г 2.0 FS
Mazda MPV 2007г 2.3 LY3P 23C
HYUNDAI SANTA FE 2.4 АТ 2012г
2
5
  
Москва
Сообщений: 13196
скоренько))
Смелый не тот,кто ничего не боится(очко играет у всех),а тот,кто умеет перебороть в себе этот страх.
1
1
     
Екатеринбург
Сообщений: 102
У нас с Хондой ЦРВ и каской было все просто: приехали в страховую, написали заявление (капот, лобовуха, зеркало правое), дали направление к дилеру. Ч/з неделю из сервиса позвонили и сказали что запчасти заказали, еще ч/з 2 недели отдали машину. ч/з 2 дня забрали. Видимо разные страховые, разный подход. Когда писали заявление в офисе кроме 3-х менеджеров и нас (были вдвоем) никого не было. Это, кстати, первый и единственный опыт по каске был.
 
 
    
Новокузнецк
Сообщений: 1225
КАСКО в Ингосстрахе, обратился после ДТП (виновник не я) изи повреждений капот, крыло, фара, бампер. После оформления документов и фотографирования, съездил на оценку, через две недели пригласили в ремонт, пошла третья неделя ремонта, сказали, что в пятницу вернут машину. Посмотрим качество ремонта.
Mazda Titan 94г., WGT4T, TF, с КМУ Unic UR250 www.drive2.ru/r/mazda/1562421/
 
 
    
75 RUS
Сообщений: 1505
...ЛЁХУС...:
Новые машины для лохов, или кому деньги девать некуда...
Новые машины берут те, кто не меняет авто каждые пол-года, а берет всерьёз и надолго, чтобы спокойно ездить, проходить раз в год на ТО и более не париться по поводу и без повода.

А по поводу стоимости ТО и ремонта (в том числе кузовного), вас никто не заставляет обслуживать авто не у ОД, раз уж вам по нраву авто без гпрантии.
Равно как и никто не мешает обслуживать б/у автомобиль у ОД.
Хочешь разобраться в ситуации — посмотри на всё своими глазами.
11
1
  
Сообщений: 388
короче я понял...КАСКО везде - развод на бабосы, ситуация осложняется никакущим сервисом. жена била бампер - прошло две месяца до замены!!!!! страховка я коцнул бампер - меняли три месяца!!! из всех сроков по 2 недели - сервис, остальное время - страховая! те в итоге - долго и очень не выгодно...тем более что я в аварии раньше вообще не попадал.проще. дешевле и главное гораздо быстрее - купить самому через exist и установить в ближайшей мастерской.( когда только кузовщина)
3
3
  
Иркутск
Сообщений: 265
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
а, прикинь, едешь ты на туареге или крузере спокойно по трассе, скорость 90, всё по правилам, и тут с второстепенной выезжает дед синий на гнилом москвиче, хрясь, дед готов, москвич и твой пепелац в труху, супер способ потратить несколько миллионов! по сравнению с этим твой взнос в страховую даже по каско не так уж и велик.
 
 
  
Сообщений: 388
спокойный100:
ну незнаю что за бардак у вас там на дальнем востоке, что не страховая то проблемы, наверное у вас везде так люди "работают" наотвяжись..
никогда не возникало проблем с осаго выплачивали в течении 2 недель, с каской тем более всё всегда решалось в течении 3 недель
извини, но две нелели - это тоже ОЧЕНЬ долго!
 
 
  
Иркутск
Сообщений: 265
eric-cartman:
короче я понял...КАСКО везде - развод на бабосы, ситуация осложняется никакущим сервисом. жена била бампер - прошло две месяца до замены!!!!! страховка я коцнул бампер - меняли три месяца!!! из всех сроков по 2 недели - сервис, остальное время - страховая! те в итоге - долго и очень не выгодно...тем более что я в аварии раньше вообще не попадал.проще. дешевле и главное гораздо быстрее - купить самому через exist и установить в ближайшей мастерской.( когда только кузовщина)
смени страховую, либо получай по калькуляции на руки, в чём проблема?
1
 
  
Иркутск
Сообщений: 265
eric-cartman:
извини, но две нелели - это тоже ОЧЕНЬ долго!
по закону месяц, 2 недели по осаго это ОЧЕНЬ быстро!
2
 
    
Сообщений: 44
nismoваня:
смени страховую, либо получай по калькуляции на руки, в чём проблема?
а причем тут страховая? Она свои обязательства выполнила в полном объеме - оплатила деньги. То что Вам достался безрукий сервис - это уже не проблема страховой.
страхование со скидкой. лучшие условия.
6
 
курган
Сообщений: 3
Мне на калину даччик температуры воздуха в салоне забыли поставить еще на заводе.признали гараньтийным случаем и заставили ждать 2а месяца.
1
1
  
Рубцовск
Сообщений: 14904
А не проще было получить деньги и самим заказать и поменять.Делов то там на пару часов.....
 
 
курган
Сообщений: 3
Всегда страхую все свои машины по каско,деньги отбиваю всегда,а иногда даже немного навариваю.
2
 
 
Кемерово
Сообщений: 217
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
А у меня по КАСКО за 1 год 3 раза чинили машину.
КАСКО стоила 30 тыр. Ремонты - 80 тыр.
Чинил в фирме предложенной Ингострахом.
Ремонты занимали не больше месяца.
П.С. Ингострах отказался продлить страховку на следующий год)))
Toyota Corona->Toyota Caldina->Honda Accord
 
 
  
Барнаул
Сообщений: 8898
Наша суровая действительность.
 
1
  
Команда Drom.ru
Владивосток
Сообщений: 11846
Rusibr:
Вот уж точно: отзыв лишь бы докопаться.
СК перечислила вовремя, запчасти пришли в разумные сроки. Практически по всем вашим вопросам перезванивали.
3 месяца - это разумные сроки? Перезванивали "практически по всем вашим вопросам"? ОК!
Конечно, вы даете просто сухие цифры, факты и действия, но выделения жирным шрифтом некоторых моментов воспринимаются как "Ага, глядите все, здесь - косяк!".
Да потому что действительно - косяк. Мы хотели восстановить брызговик. Все документы оформили. А в итоге - брызговика нет! Так-то накладку порога и смысла менять не было.
P.S. Отняли б от времени ремонта время пробега, для объективизма.
Время пробега не учтено.
Sometimes you eat the bear, and sometimes, well, he eats you
Мой отзыв: Toyota Corona 1990
 
 
  
Команда Drom.ru
Владивосток
Сообщений: 11846
Lorian11:
Сам работаю начальником отдела урегулирования убытков в страховой компании, не без гордости могу сказать, что у нас почти нет нет недовольных клиентов. Между обращением человека с заявлением и окончанием ремонта авто у нас проходит в среднем 2 недели.
2 недели - круто! Но нам до Питера - как до Москвы :)
Sometimes you eat the bear, and sometimes, well, he eats you
 
 
 
Ха
Сообщений: 4731
mode1:
Зря вы так, комментаторы. По КАСКО ситуации очень-очень разные, это просто один из примеров. Я вот в прошлом году КАСКО окупил, дважды обращался. Да, долго, да, не без гемора, но ремонты у дилера двукратно превысили стоимость КАСКО. Что бы вы тут не говорили, но новая машина без КАСКО - глупость.
За 25 лет вождения было 2 аварии с момента введения ОСАГО. Получил на 23 тыр. больше, чем потратил. Асмый большой срок ожидания денег- 4 недели.
Я не знаю, какие такие случаи могут быть (наверное цунами) но, если сам аварии не вызываешь - КАСКО нафиг не нужно!
ВАЗ 21013_Corolla-96_Carina-190_Liberty_Prius-20 G_Prius-41 Аlfa G.
 
 
     
КОТОРОГО НЕТ
Сообщений: 3770
мистерКэт:
сто тысяч прав..с этими страховками люди стали ездить как попало...типа купил и пох на всех....с выплатами копеек по ним и тягомотина через суды отдельная тема..не ту страну назвали Гондупасом!
Ну это всяко получше тех времен когда из за чирки на бампере особо борзые кидали ключи на капот с предложением "приобрести" автомобиль в начале 90х
перезвоните позднее, мне сейчас не удобно материться
3
 
     
Томск
Сообщений: 3749
я вот не пойму, в конторе дрома что вообще считать не умеют, неужели вам еще не ясно что КАСКО это просто геморой, и сумма затраченная на страховку больше чем низкокачественный долгосрочный времязатраный выхлоп от "бесплатного" ремонта
Nissan
3
 
 
Урадзима
Сообщений: 4494
Вопрос конечно гипотетический.... но, интересно, когда в России появится сервис в том виде, в котором он должен быть?
Мой отзыв: Toyota Rush 2006
 
 
  
Иркутск
Сообщений: 265
corolag6:
а причем тут страховая? Она свои обязательства выполнила в полном объеме - оплатила деньги. То что Вам достался безрукий сервис - это уже не проблема страховой.
сообщение eric-cartman:
"короче я понял...КАСКО везде - развод на бабосы, ситуация осложняется никакущим сервисом. жена била бампер - прошло две месяца до замены!!!!! страховка я коцнул бампер - меняли три месяца!!! из всех сроков по 2 недели - сервис, остальное время - страховая! те в итоге - долго и очень не выгодно...тем более что я в аварии раньше вообще не попадал.проще. дешевле и главное гораздо быстрее - купить самому через exist и установить в ближайшей мастерской.( когда только кузовщина)"

где тут намек на сервис?
 
 
 
Ха
Сообщений: 4654
Времени- вагон, деньги потрачены, сервисмены и страховщики работают, но БРЫЗГОВИК, из-за которого собственно всё и началось, так и не появился!
И куплено 6 новых сосков!
Кто-то себе прозапас взял?)))
2
 
 
Ха
Сообщений: 4654
Ничего не сказано качестве произведённого кузовного ремонта...
 
 
     
,Бийск-науко--АД
Сообщений: 2954
=MMM=:
Ничего не сказано качестве произведённого кузовного ремонта...
тоже хотелось бы знать..
"Ни хрена не видно" - сказал водитель и прибавил газу.
 
 
  
Сургут
Сообщений: 269
КАСКО доволен тот у кого все окупилось)
Знаю случай когда один умный мужик тоже решил что ему КАСКО на новый авто тоже не нужен, он ведь аккуратно ездит, и вот он приехал домой на новом Х-трейле, сидит на крылечке любуется, а тут тучка пробежала, дождиком с градиком (размером с яйцо) полила, вообщем у новой машины с пробегом не более 500км побиты стекла, капот, двери, .... , вот тогда он и взялся за голову и сказал : "Надо было КАСКО делать".
Если бы я покупал новый авто, то я его обязательно бы его застраховал.
Лучше переспать чем недоесть.
2
 
    
Красноярск
Сообщений: 1961
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки... Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
Когда твою машину разворотит пьяный мент, а его друзья сделают тебя виноватым, тогда и поделишься своими взглядами на страховку.
A-380 :-)
5
1
  
Санкт-Петербург
Сообщений: 503
=MMM=:
Ничего не сказано качестве произведённого кузовного ремонта...
Интересно а как они произвели ремонт крышки багажника, и про капот что сказали?
лучше на старой и железной, чем на новой и пластмассовой.
 
 
   
Барнаул
Сообщений: 620
mrDuglas:
Спрашивается зачем такие заморочки нужны водителям, уберите к чертям эти дурацкие страховки которые совершенно не облегчают жизнь водителю а только тянут из нас всех деньги. Что интересно, почему страховка оплаченная на год не сохраняется на следующий если за весь год не было аварий? За что я заплатил? За спасибо? А если была авария то нужно 3 месяца чтобы получить деньги? Шутите? Нужно проще сделать. Авария, доказывается вина одного, он оплачивает ремонт тому в кого он въехал (продает машину, телевизор, не важно это его проблемы если он не следит за машиной, за собой и за правилами), если вина обоюдная то каждый отвечает за себя сам. Будет меньше аварий и будет проще вернуть деньги через суд.
А вот для того и нужна, чтобы быковатые блатюки на жыпах не начали граждан на квартиры разводить за царапину на отвалившемся пять лет назад бампере. "Не важно, это его проблемы" ты говоришь до тех пор, пока с тебя не потребуют энную большую сумму, вы все крутые, пока за яйца не схватят. ИМХО: КАСКО - ботва, сумма взноса не соответствует ничему вообще, и определяется только жадностью страховщиков. А аварий меньше будет, если правила все УЧИТЬ и СОБЛЮДАТЬ начнут, а то подзае... водятлы, поворачивающие налево из крайнего правого ряда и еще смеющие материть всех, кто их не пропускает.
Жаль, что М. Т. Калашников не проектировал автомобили.
3
 
    
Сообщений: 1721
Страна вечноленивых менеджеров. Выросло целое поколение трутней которые никогда и при какихусловиях работатьне будут, ножить хотят красиво. И все эта кодла теперь работает в страховых компаниях, банках, администрациях,ТСЖ... Чтожтут удивляться
7
 
Здравствуйте! Меня зовут Алексей, и я представляю компанию «Триумф Авто Дальний Восток». Хочу сказать спасибо автору блога за конкретный и объективный комментарий. Та ситуация и тот уровень сервиса, который описан выше, ни коим образом не должны быть нормой. На сегодняшний день мы провели ряд мероприятий по выявлению качества сервиса, задействовав так называемых "тайных покупателей". Провели кадровую зачистку и обучение. Отныне так будет всегда. Благодаря реакции наших клиентов, мы имеем возможность отслеживать ситуацию и принимать решения, устраняя свои ошибки.
8
1
 
Ха
Сообщений: 4654
Renault Дальний Восток:
Здравствуйте! Меня зовут Алексей, и я представляю компанию «Триумф Авто Дальний Восток». Хочу сказать спасибо автору блога за конкретный и объективный комментарий. Та ситуация и тот уровень сервиса, который описан выше, ни коим образом не должны быть нормой. На сегодняшний день мы провели ряд мероприятий по выявлению качества сервиса, задействовав так называемых "тайных покупателей". Провели кадровую зачистку и обучение. Отныне так будет всегда. Благодаря реакции наших клиентов, мы имеем возможность отслеживать ситуацию и принимать решения, устраняя свои ошибки.
И брызговик поставите???
2
 
     
Ссылка - Сибирь однако
Сообщений: 69917
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
Чинил по каско в ингосстрахе. Сделали за месяц. Но когда КАСКО кончилось и они мне позвонили я сказал что больше КАСКО не покупаю. Проблема в том что сервис КАСКО предоставляемые нашими страховыми НЕ СТОИТ СТОЛЬКО ДЕНЕГ. это не очень качественный сервис, доставляет массу мелкого и крупного геморроя заказчику я был разочарован - тут еще и сроки 116 и 190 дней видимо мне еще жутко повезло. благо проблема была плевая я и так бы ездил и не парился (маленкая трещинка на заднем бампере в саммо низу ее и не видно то было).
Короче КАСКО в ближайшие несколько лет покупать не буду - может потом возьму опять для пробы (точно не в ингосстрах).
Дром это место, где дураки умничают, а умные дурачатся.
1
1
     
Ссылка - Сибирь однако
Сообщений: 69917
Renault Дальний Восток:
Здравствуйте! Меня зовут Алексей, и я представляю компанию «Триумф Авто Дальний Восток». Хочу сказать спасибо автору блога за конкретный и объективный комментарий. Та ситуация и тот уровень сервиса, который описан выше, ни коим образом не должны быть нормой. На сегодняшний день мы провели ряд мероприятий по выявлению качества сервиса, задействовав так называемых "тайных покупателей". Провели кадровую зачистку и обучение. Отныне так будет всегда. Благодаря реакции наших клиентов, мы имеем возможность отслеживать ситуацию и принимать решения, устраняя свои ошибки.
хочется верить. потому что при слове ОД у большенства моих знакомых начинается нервный тик... после завершения гарантии в ОД никто не ездил - потому что это вынос мозга (хрен с ними с бапками даже). причем от марки практически не зависит.
Дром это место, где дураки умничают, а умные дурачатся.
3
1
    
Сообщений: 1651
Rusibr:
Вот уж точно: отзыв лишь бы докопаться.
СК перечислила вовремя, запчасти пришли в разумные сроки. Практически по всем вашим вопросам перезванивали.
Конечно, вы даете просто сухие цифры, факты и действия, но выделения жирным шрифтом некоторых моментов воспринимаются как "Ага, глядите все, здесь - косяк!".
P.S. Отняли б от времени ремонта время пробега, для объективизма.
P.P.S. Или вы специально акценты расставили для розжига? :)
89 дней на доставку запчастей вы считаете разумным сроком?
Время пробега вычтено при подсчётах.
Why so serious?
3
 
    
Сообщений: 1651
Renault Дальний Восток:
Здравствуйте! Меня зовут Алексей, и я представляю компанию «Триумф Авто Дальний Восток». Хочу сказать спасибо автору блога за конкретный и объективный комментарий. Та ситуация и тот уровень сервиса, который описан выше, ни коим образом не должны быть нормой. На сегодняшний день мы провели ряд мероприятий по выявлению качества сервиса, задействовав так называемых "тайных покупателей". Провели кадровую зачистку и обучение. Отныне так будет всегда. Благодаря реакции наших клиентов, мы имеем возможность отслеживать ситуацию и принимать решения, устраняя свои ошибки.
Спасибо вам что не оставили без внимания мою публикацию. Искренне надеюсь, что вместе мы сможем улучшить качество обслуживания не только в вашем сервисе, но и другие игроки этого рынка возьмут подобные выводы во внимание и примут меры. Главное чтобы конечному потребителю и нашим посетителям представлялись квалифицированные и качественные услуги. Клиентоориентированность — одна из важнейших составляющих цивилизованного рынка.
Why so serious?
6
 
=MMM=:
И брызговик поставите???
Смешно, смешно.. Могу сказать одно, что тут, к сожалению, ничего не поможет. Какая это по счету зачистка? Двадцатая? Это происходит из года в год, из месяца в месяц. За три года с лишним не поменялось ровным счетом ни-че-го. Кажется, что там уже стены пропитаны хаусом и бардаком. В комментарии сотрудника правильно написано "проведены мероприятия по выявлению качества", действительно так и есть, что там его хотя бы выявить надо, а про уровень уж и говорить нечего.
 
 
   
Барнаул
Сообщений: 535
Просто крайне необходимо убрать привязку гарантийного обслуживания к конкретному сервису. Только конкуренция исправит и научит работать ОД. Ведь в неофиц. сервисах нет такого бардака.
3
 
   
Барнаул
Сообщений: 535
У ОД вообще пара машин на разбор должна стоять, чтобы не ждать запчасти месяцами. На то они и ОД. А так получается ничем они от обычных контор не отличается.
3
 
   
Барнаул
Сообщений: 535
Unbiunium:
Новые машины берут те, кто не меняет авто каждые пол-года, а берет всерьёз и надолго, чтобы спокойно ездить, проходить раз в год на ТО и более не париться по поводу и без повода.
А по поводу стоимости ТО и ремонта (в том числе кузовного), вас никто не заставляет обслуживать авто не у ОД, раз уж вам по нраву авто без гпрантии.
Равно как и никто не мешает обслуживать б/у автомобиль у ОД.
"и более не париться по поводу и без повода." - МИФ от начала и до конца. Париться приходится в разы больше чем с б/у. Время уходит вагон на все это.
2
 
  
Нижний Новгород
Сообщений: 327
Dromnikov:
КАСКО - развод на бабки!
А вы думали, у нас страховым бизнесом занимаются, чтобы страховать людей? ;-))
 
 
    
Тюмень- Курган
Сообщений: 1038
По всей России такой бардак
 
 
   
Барнаул
Сообщений: 535
tuzek:
Все по-честному как бы, совсем по-русски)) Без умения договориться в нашей стране никак.хвались уже, что за контора то?
А если у Вас из 100 застрахованных в аварию попадут 50 человек тогда что?
 
 
    
Ногинск МО
Сообщений: 40
EZEKIEL:
А у меня приятель всю КАСКу неоднократно окупил, причем по несколько раз в год, и без проблем вроде все было, правда не знаю, что за страховая.
ребят судь каско не в том чтоб отбить страховку а втом что когда действительно понадобится она помогла, у меня уже год пятый машины на каско с франшизой и я не обращаюсь вовсе и не считаю что это плохо, лучше чтоб не возникала ситуация когда она понадобиться:)
1
 
    
Ногинск МО
Сообщений: 40
Yran12:
"и более не париться по поводу и без повода." - МИФ от начала и до конца. Париться приходится в разы больше чем с б/у. Время уходит вагон на все это.
у меня были и новые и бу паришься одинаково, просто новые регламентировано а бу как хочешь :) вот в этом и разница
 
 
     
Новосибирск
Сообщений: 2446
не знаю как вы,но у меня второй рав из салона,по каске ни разу не обращался с ремонтом,просил деньги и чинил все намного дешевле и без геморроя у знакомых,а как вы тут расписали, наааах такое обслуживание не нужно. После вашего рассказа добавилось больше негатива к рено )))
 
 
     
Новосибирск
Сообщений: 2446
Cibzik:
не знаю как вы,но у меня второй рав из салона,по каске ни разу не обращался с ремонтом,просил деньги и чинил все намного дешевле и без геморроя у знакомых,а как вы тут расписали, наааах такое обслуживание не нужно. После вашего рассказа добавилось больше негатива к рено )))
и забыл, страховался там же в ингострахе,а этим летом разбил мот и по осаго получил больше чем хотел(выгодно моты бить, если без потери здоровья)-)))
 
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 1
[quote=hornetrs]Бардак, дилеры отжигают. Страховых деньги пешком ходят. Все для людей.[/

Это стандартная ситуация для автосалонов. В первую очередь делаются только авто *родственников* или *друзей* директора автосалона. Запчасти почти у всех диллеров приходят в сроки 2-6 недель. Но их ставят вне очереди на *VIP* авто ))) . Ну а потом повторно заказывают Вам. В результате вместо 20 дней владелец ожидает по 1,5 - 4 месяца

Компании SOLLERS рус огромный привет )))
1
 
  
череповец
Сообщений: 367
Александр|||:
если в договоре - только угон, то ох как зря))) угон - это только один из видов противоправных действий, а может быть еще мошенничество или кража допустим, смотря как квалифицируют состав преступления.
можно сказать грубее и правдивее, если в договоре угон - это никчемная бумажка за 20 тыщ..
 
 
 
Санкт-Петербург
Сообщений: 5
Yran12:
А если у Вас из 100 застрахованных в аварию попадут 50 человек тогда что?
 
 
 
Санкт-Петербург
Сообщений: 5
Вероятность этого КРАЙНЕ МАЛА))))
 
 
 
Новосибирск
Сообщений: 252
как же все это муторно
 
 
 
Новосибирск
Сообщений: 252
exist в помощь
 
 
   
Дмитров
Сообщений: 28
Лет пять страховался по КАСКО - ни фига не случалось. Но один год выдался - мамма мия! Три разбитых лобовых, две аварии, одна из них серьёзная (обе не по моей вине, "гости из солнечных республик" посодействовали). Страховая напряглась, но выплаты произведены были в пределах двух недель по каждому случаю. Машину отремонтировал и продал, практически без финансовых потерь. Единственно, не у официалов. В страховке стоит пункт, позволяющий выбирать, где ремонтироваться. И, соответственно, деньги или перечисляются или выдаются на руки, в случае аварии. Так вот, по деньгам получилось, что я оплатил стоимость ремонтов как бы в рассрочку, ещё и наварился. Это, если посчитать стоимость моих платежей за пять лет и сравнить со стоимостью ремонтов машины. Сейчас жена ездит без страховки (тупо нет денег), каждый раз очкую, когда она куда-нибудь едет. Просто, надо компанию выбирать нормальную, а не из расчёта, что дешевле. Тем более, что и среди нормальных страховщиков цены разнятся довольно здорово.
 
 
  
Новосибирск
Сообщений: 8285
Закономерность тут проста

вчера многие говорят... Нафиг нужна эта КАСКО
сегодня - "Как застраховать авто по КАСКО задним числом?":)

причем услышать это можно как от новичков недавно получивших права так и опытных водителей за 20-30 лет стажу
ОСАГО и ТО без пробл.
Ингос, РЕСО, ВСК и др
+ Страховка ИПОТЕКИ Самые низк. тариф

+79232417542
 
 
   
Дмитров
Сообщений: 28
temych2083:
Закономернос ть тут проставчера многие говорят... Нафиг нужна эта КАСКОсегодня - "Как застраховать авто по КАСКО задним числом?":)причем услышать это можно как от новичков недавно получивших права так и опытных водителей за 20-30 лет стажу
Во-во, и я думал в течение 20 лет, какой я офигенный водитель. Но на дорогах действует принцип: не ты, так тебя.
2
 
     
Иркутск
Сообщений: 83
а вмятина на капоте похожа возникла при попытке закрыть капот. у самого была такая ситуация зимой, что капот не хотел закрываться и пришлось приложить усилие. результат этого еле заметная вмятина на капоте в том же районе, что и у дромодастера.
2
 
   
Владивосток
Сообщений: 520
Нахрена мне нужны эти официалы с их сервисом и такими ценами!
Lexus RX 350
 
 
     
Хабаровск
Сообщений: 74
подтверждаю про сервис и гарантийный ремонт ТРИУМФ-АВТО дальний восток-РЕНО. только небольшой нюанс . про его филиал в Хабаровске. вы то хоть ремонта дождались через 119 дней. а я ремонт гидроусилителя дастера жду с октября 2012года . про обещанные звонки . забытые номера-все это голая правда. в результате мне мои нервы и время дороже. чем "УСЛОВНАЯ гарантия РЕНО" заказал на эксисте сам пришло что нужно и в течении 2 нед авто отремонтирован. но мнение о компании РЕНО испорчено окончательно. ДАСТЕР первая и последняя моя машина компании РЕНО
Мой отзыв: Renault Duster 2012
 
 
    
Магадан
Сообщений: 1034
Ну а меня эта статья порадовала тем, что автомобиль я не ушатал, пока гнал зимой из Магадана. :)
 
 
 
Уфа
Сообщений: 5
Подскажите тоже ремонтируюсь по Каско (согаз) Спросил про сломанные детали, мне сказали что так как платит страховая то и детали ей, в страховой сказали что они ей нафиг не нужны, забрать то есть не получится?
 
 

Что это такое?

Renault Duster — бюджетный внедорожник паркетного типа российской сборки, весьма ожидаемая и уже популярная новинка на нашем автомобильном рынке, собирается под Москвой на заводе компании Renault.

Автопортал Drom.ru в рамках своего проекта «тестирование русских машин русскими дорогами» приобрёл Рено Дастер для нагрузочно-ресурсного долгосрочного испытания. В нашем автопарке уже имеется порядком бюджетных седанов отечественной сборки, Duster же станет первым внедорожником из тех, что стоит доступно и собирается в России.

Как и в случае с прежними нашими машинами, мы инкогнито купили автомобиль в салоне у официального дилера.

После нескольких месяцев эксплуатации в Москве мы решили отправить автомобиль в пробег по марштуру Москва — Иркутск — Магадан, который начался в конце июля и завершился в середине августа 2012 года. Подробные отчёты о поездке опубликованы в блоге. 

В январе-феврале 2013 года Дастер принял участие в зимнем путешествии «Магадан — Владивосток» с заездом на полюс холода в Оймяконе. Подробные отчёты об этом захватывающем путешествии также можно прочесть на страницах этого блога.

После весенне-летних путешествий по России Дастер в третий раз вернулся на Север — на этот раз его ждет зимовка в Якутии.

Примечание. Каждый пост в блоге отражает мнение конкретного человека, эксплуатирующего автомобиль в тот или иной момент времени, и может не совпадать с мнением редакции в целом. Именно за счет множества мнений разных людей мы пытаемся получить общую взвешенную картину. 



Читайте также другие автоблоги на Drom.ru:

Блог КИА Рио Х-Лайн
Блог Лада Веста Кросс
Блог Фольксваген Тигуан
Блог Хендай Солярис
Блог УАЗ Патриот
Блог Рено Каптур
Блог Хендай Крета
Блог Лада Х-рей
Блог Lada Vesta
Блог Great Wall Hover H3
Блог Skoda Rapid
Блог Лады Калины 2 Универсал
Блог УАЗ Патриот
Блог русской Мазды 6
Блог Гранты Спорт
Блог Ниссан Альмера
Блог Лада Гранта
Блог Фольксваген Поло
Блог Хендай Солярис
Блог Лада Калина Спорт
Блог русского Х-Трейла
Блог русской Камри


Дополнительно о Renault Duster на Drom.ru:

Купить Renault Duster
Отзывы владельцев Renault Duster
Новости Renault Duster